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为什么中国的云计算公司混得这么惨

2022-08-27 15:36:22 1651

摘要:我们【科技特训营】每周四有一场线上直播,深入分析科技产业前沿趋势,帮企业家提升科技素养,帮企业提升科技竞争力。11月6号周四晚八点,我分享了一次课程直播:《云计算产业趋势与机会》。一提到云计算产业,你可能就会想到那一大堆专家们张口闭口总是提...

我们【科技特训营】每周四有一场线上直播,深入分析科技产业前沿趋势,帮企业家提升科技素养,帮企业提升科技竞争力。


11月6号周四晚八点,我分享了一次课程直播:《云计算产业趋势与机会》。一提到云计算产业,你可能就会想到那一大堆专家们张口闭口总是提到、却又不太好理解的专业词汇,比如IaaS,PaaS,SaaS。它们都是什么含义。我用通俗易懂的类比给你解释一下。


四种吃饭方式,对应四种云计算服务




拿吃饭来说,如果你从做饭地点、厨具餐具、食材烹饪什么都自己弄,做饭过程中一切操作基本不依赖外界,自给自足。对应到云计算的第一种方式,
也就是本地化部署,公司什么都自己准备好。


云计算的第二种方式是“基础设施即服务”,也就是Iaas, infrastructure as a service。好比你已经有一个大大的厨房了,燃料也为你准备好了。不过厨具餐具你要自己准备,做饭还是得靠你自己弄。在云计算里,厨房是存储与服务器,燃料则是网络。你的公司运营中不需要操心服务器、存储、网络这些,因为他们就跟现代城市生活中的水电一样,是云计算时代的基础设施。


在“基础设施即服务”架构里,主要玩家是大型IT巨头,微软、亚马逊、谷歌、阿里、腾讯就是主要提供基础设施的公司。这里多说一句,一般说来,各云计算服务商提供的服务不是百分之百归属于某一类服务中,但是按照核心业务偏向来看,还是可以做大致区分的。


云计算的第三种方式是“平台即服务”,也就是PaaS,Platform as a service。在这类服务方式里,你不但有一个厨房,连餐具厨具都是已经提供给你的了,你只需要带着食材进来做饭。你的公司购买了平台服务,除了基础设施,服务商还会通过系统平台提供给你各种开发使用的工具,节省时间和资源。


刚才提到的大型巨头不光是做基础设施服务,也在往上走,提供平台服务。但是也有一类企业杀出来了,专注在平台服务提供上。比如美国很有代表性的Salesforce,在20多年以前坚定的互联网化,把企业级的销售管理服务提供给企业,企业自己不需要本地部署,按需使用就行了。根据最新数据显示,财富500强公司中,有超过80%都在使用Salesforce提供的平台服务。



云计算的第四种方式是“软件即服务”,也就是SaaS,Software as a service。用吃饭的类比就是直接下馆子,点菜就完了。当然点菜的时候你也可以选择辣椒放多点、盐放少点,但是你可以调整和改动的空间就少了。普通消费者接触的基本就是这一层,最常见的就是各种app应用。


很多能够提供SaaS云服务的公司都是我们耳熟能详的。像微软的office,以前是每次升级要重新购买,而现在从云端提供后,在云端直接下载使用就可以了,用户只需要按月或按年订阅。这也是一个发展趋势,因为能力的提升和进步,云服务可以大量提供了。像视频会议的Zoom、财务流程自动化的Sway Finance、国外的网店平台Shopify,中国的电商平台有赞等,未来我们也会看到越来越多的平台服务。


不过,中国的小型SaaS企业一直混得不够好。我在科技特训营里分析了五个中国小型公司的SaaS业务做不起来的原因,其中也涉及到了中国和海外市场的本质差异。


第一,中国的客户普遍认为咨询和服务不应该收费,看低服务价值。客户普遍觉得,你卖给我硬件可以,但是你卖我服务怎么能收钱呢?我原来做咨询碰到的问题也是这样,客户有咨询需求,说要能帮忙非常感谢,会对我的战略提升很有帮助,我会请你吃顿大餐。


第二,软件和平台服务背后需要一个咨询生态支撑。在中国现在还没有形成咨询和IT结合的生态,在美国咨询生态就十分成熟。


二十多年以前,有一家咨询公司迅速冲到全球咨询公司前列,它就是IBM Consulting。因为别的咨询公司都在老老实实写咨询报告、做战略顾问的时候,IBM把咨询能力和IT能力结合起来,直接给客户提供一套软件方案,给客户安装好软件后发现,客户不需要做咨询了,因为这套软件很完善,凡是违背管理原则的事,你在软件里实现不了,你在软件里能做的事都是符合管理原则的。比如“越级可以投诉,但是越级不能汇报”这样的管理规则就直接设置在软件里了。


今天的公司想把现有的不正规的管理业务转移到云上,前提是有一个靠谱的顾问帮你做咨询,咨询没有做到位的话,后面的SaaS服务就提供不了。在美国很多咨询公司的IT能力都非常强,比如埃森哲、波士顿咨询集团。但是在中国就弱很多。


第三,大企业的软件免费赠送,造成小企业没有生存空间。中国的大企业经常借着硬件卖软件,把硬件卖贵点就行了。但是小企业不行,毕竟软件是他们营收的唯一来源。除非像Salesforce这样,在销售管理业务方面有很深的理解,把业务做得极精,造成别人无法替代。非常强大的、独特的业务能力,是纯做SaaS服务企业的必要生存手段,也是让自己不会被华为、阿里、腾讯这样的巨头公司颠覆的护城河。


第四,to B的SaaS服务公司,获取第一批客户容易,但容易造成市场错觉,认为客户还会增长。前期靠关系总能获得几个客户的,但是要标准化、规模化很难,导致只能做项目,把软件做成了咨询,很难把业务做大。


第五,软件给客户的价值特别难以精确定义。把硬件卖给客户的时候,客户不太考虑你给他带来的软性方面的价值。客户买1000块的硬件,把硬件转手卖掉还能卖800。但是提供给客户一套服务,帮他省了10万块钱,但客户买之前是多少钱,买之后是多少钱,这还真没有那么清晰。更复杂的是,客户通过这套服务改进了业务,到最后复盘的时候,说我到底是因为加了你的服务省了10万块,还是我改进了业务省了这10万块,每个人都会觉得是自己的功劳,很难说清楚。


总结一下,随着中国商业环境的成熟,云计算,特别是基于云平台的应用与服务,将迎来高速发展的机会,但需要解决中国市场面临的问题。挑战即机遇,这句话在云服务市场将会得到验证。


以上就是今天的内容,更多产业深度分析和底层思考逻辑,会在“前哨科技特训营”里分享,欢迎关注微信公众号“全球风口”,报名加入。

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