摘要：七牧宜作为一家专业的头疗店是怎样维持店铺的？头疗店想要持续、稳定的高速发展，优秀的店铺文化、系统的培训、专业的服务与推广、维持老顾客开拓新客源是关键，那么怎样做到这些，就是我们这期讨论的话题：1.优秀的店铺文化店铺文化是店铺的精气神：很多人...
七牧宜作为一家专业的头疗店是怎样维持店铺的？头疗店想要持续、稳定的高速发展，优秀的店铺文化、系统的培训、专业的服务与推广、维持老顾客开拓新客源是关键，那么怎样做到这些，就是我们这期讨论的话题：
1.优秀的店铺文化
店铺文化是店铺的精气神：很多人认为企业文化、店铺文化是假大空，是没有用处的，其实不然。优秀的企业或是店铺文化可以为公司指明方向，这种指导性有利于提高企业凝聚力，同时辅以各种文案和口号，能够潜移默化的改变人的思想和思维模式，提高公司认可度归属感。
店铺文化使店铺更专业：优秀的店铺文化，在宣传、推销、运营、塑造店铺形象方面都有十分重要的积极作用，让店铺显得更加优秀与专业，让顾客感受到店铺的专业性从而认可店铺，获得良好的的第一印象，为后续的服务与成单打下良好的前期基础，这就是都在提高企业文化的原因。
七牧宜是怎么做的：确立“健康生活，美好生活”的企业宗旨，坚持“顾客至上，质量为本”的核心理念。每天早上有早会，一名同事分享近期的工作情况与经验，然后一起宣读口号。中午有午会，同事之间做做游戏，然后喊喊口号。晚上有晚会，主要是说一下今天自己干了什么工作，抛弃了繁琐的工作总结，提高了个人组织语言。
七牧宜这样做效果怎样：每天固定的三会，虽多但是时间都不长，早会加深同事间的联系并且集思广益，快速的解决了很多比较麻烦困难的问题。午会的游戏，打破各个部门的隔膜，当需要，各部门协同合作时效率大大增加。晚会则起到了监督作用，提高白天工作的效率。最终使得七牧宜高速发展。
优秀店铺文化需要注意什么：企业文化假大空，其实没有太大关系，只要是梦想理想一般都和假大空靠点边。重要的是宣传重要的是去做，喊喊口号大家一起交流，这才是企业文化应当注重的本质，企业文化就是为了打破隔阂将大家凝聚在一起。
2.系统的培训
系统培训能够快速更新血液：服务行业的离职率是很高的，那么为了能够有稳定的技师团队，高效迅速专业的技师培训就是重中之重。一套优秀的培训系统能够保持店铺的稳定运营，快速让新人入职，节省大量时间成本，实现人力的高效运转。
模块化步骤控制成本不易出错：系统培训能够将所有步骤模块化，不易出错方便操作，也会表现得更专业，甚至能够达成连锁效应，在全国各地的加盟店和连锁店享受统一的服务。同时模块化的步骤能够有效地控制成本，前期的资金预算到实际的操作损耗，基本上可以做到心中有数，维持稳定的库存。
七牧宜是怎么做的：全国加盟商统一到总店进行培训，步骤统一培训资料统一，甚至老师都是统一的，经过培训会有专门的考核，考核成功上岗。七牧宜有自己的原料加工厂，在确保功效的前提下，能够准时准点为加盟商补货。效率极高，大大地降低了时间成本，为加盟商带来丰厚利润。
七牧宜这样做的效果怎样：优秀的培训系统，高效的培训效率使客户对七牧宜的信赖程度大大增加，目前七牧宜已在全国俘获了上百个老板的芳心，有了上百家加盟店。
3.多方面推广
多方面立体推广：酒香也怕巷子深，再好的服务推广和推广效果都会差很多，目前的推广模式无非就是，线下地推和线上推广。线下地推一般是办个活动，送个优惠，找兼职发个传单，虽然方式古老但是十分有效。线上推广是信息时代的特色，也就是我们所说的自媒体媒体推广。自己帮自己的自媒体开辟新的客源渠道，找网红博主探店牵引流量。
七牧宜是怎样推广的：新店开张会请本地网红探店，办大型地推活动，大量地推9.9元或是19.9元超低价体验活动。来吸引新鲜客流，当顾客来体验时，再用专业话术推销其他店铺服务，设置各种卡并办充1000返利500的类似活动来刺激消费，拓展客户，有了店铺的卡肯定还会来消费形成稳定客源。
七牧宜推广的效果：目前七牧宜不管是线下加盟店还是直营店都有自己的顾客微信群，能很好地推广活动。线上多平台自媒体推广包括：抖音、快手、小红书、微博、知乎、b站、公众号、大鱼号、头条、百家号。推广效果十分可观。带来了十分可观的客流量。
4.专业有卖点的服务
服务足够专业：好的推广引来顾客，好的服务留住顾客，好的服务一定是店铺的核心竞争力之一，也是同行业竞争的终极大杀器。根据客户反馈，及时地更新自己的技能库，完善相关步骤与体验，跟进时代的步伐，不被从技术上淘汰。足够优秀的技术和服务，还会产生回头客这一足够优秀的客户群体。
服务要有足够多卖点：还是老话重提，酒香也怕巷子深，除了优秀的推广还要有足够多的话题性或者是卖点。不一定足够优秀，但一定要足够吸引人，让人想要去尝试。这样的服务更好推销，客户也更愿意体验，整个过程会变得十分平滑。
七牧宜是怎样做的：七牧宜秉持“以人为本”的理念，根据每一个顾客的具体情况，提供最专业最具有针对性的服务，解决每个人自身所特有的问题。特定原料产区，专业原料加工厂，传自瑶族古法。区别于一般头疗一道汤药的传统头疗，七牧宜一共有三道汤药。
七牧宜这样做效果如何：目前七牧宜在全国所有头疗品牌中位居前列，优质的服务和优秀的产品效果，目前已解决上万人的头油、头痒、头屑、脱发等头部问题，口碑优秀，深受广大消费者和加盟者的信赖。并且在全国已有上百家加盟店，并预计在今年达成百家直营店。
应当注意的点：其实无论是推广还是服务，切记不能虚假宣传遵守相关法律法规，很多人可能对此毫不在意，甚至是已经违反了法律都不自知，所以应当注意相关事项不要犯错。同时也要诚信经营，秉持诚实，恪守诚信，好好做企业，不欺诈消费者，成为有良好社会责任感的企业。
5.维持老顾客
老顾客的重要性：吸引新客户的成本至少是保持老客户的成本的8倍，而这些老客户几乎创造了店铺80%的收入和90%的利润，而且维护一个老客户的投入远远小于开发一个新客户的成本，老顾客是一群十分优秀的客户群体，所以留住老顾客是十分重要的一件事，能给店铺带来十分可观的收入。
老顾客维系的做法：逢年过节，一句问候。老顾客消费时给予一定优惠或是一些免费服务加强联系与感情。对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过弥补服务，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使我方和竞争者之间产生明显竞争优势。
七牧宜的做法：逢年过节七牧宜会给每一位老朋友一句最真挚的问候。老顾客消费时会免费送一些礼品或是免费赠一次头疗体验。服务中出现的问题，七牧宜会首先要道歉，并快速交流解决当前问题，力求给予顾客最完美的服务。解决问题后并没有结束，还会做问题备案，确保不会再发生相似问题。
七牧宜这样做效果如何：99%的老顾客目前都十分满意店铺的相关服务，目前已经在顾客群体当中形成了十分良好的口碑，甚至于有的顾客开始自发推广自发发朋友圈，形成了十分零好的品牌效应。而且老顾客的再次消费频率极高，成为一个十分稳定的利润点。
应当注意的点：不要完成订单交易就万事大吉，很多机构公司成单前一个样，成单后一个样。给顾客的感官十分不好。前后一样表里如一，才能留住顾客，才能有更好的发展，将更多顾客发展为品牌的忠实用户。
6.开拓新客源
追寻高潜力客户：对服务与产品认可度比较高、匹配度比较高的人群是最优质的客户，也是最容易成单的对象。怎样找到这群人？去店铺咨询服务，或者是接受了店铺宣传单的都是高潜力顾客，可以进一步跟进推荐产品或服务，达成订单。
创造高潜力客户：优质客户其实很难找，但是没有需求可以创造需求，其实大部分人都有头部问答，缺少的是做头疗的时间、金钱、精力，所以当我们看到一个人有时间精力和金钱时，其是就是优秀的客源，可以转变成优质的店铺客源，所以当没有顾客的时候不要沮丧，要学会创造客源。
七牧宜是怎样做的：首先七牧宜的员工并不会以貌取人，而是根据一个人的穿着、谈吐、气质、生活状态，来判断用户是否可能成为新的顾客。生活十分忙碌的人头疗的可能性就低，生活比较轻松的人可能性就高。经济水平较高的可能性也高，经济较低的头疗可能性也低。多总结，多实验。
七牧宜这样做效果如何：目前效果很不错，多家门店反应根据顾客表现的情况来针对性推销，推销效果有明显改善，直接体现就是店铺流水有明显上升，所以这套理论还是十分有效的，经历过实战的考验。
篇幅有限，如果大家还有别的想讨论想了解的，可以留言，关注我，下期我们继续聊。
