摘要：“互联网+”的时代背景下，加之新冠疫情的“黑天鹅效应”，酒店业正发生前所未有的变革。传统酒店管理思维正在面临极大的考验，行业面临诸多挑战，酒店管理者该如何应对？一、酒店行业的四大变化l 需求变化随着消费主体越来越向80代、90代，甚至是新千...
“互联网+”的时代背景下，加之新冠疫情的“黑天鹅效应”，酒店业正发生前所未有的变革。传统酒店管理思维正在面临极大的考验，行业面临诸多挑战，酒店管理者该如何应对？
l 需求变化
随着消费主体越来越向80代、90代，甚至是新千年代后的转移，移动互联网、移动营销、也在改变着人们的消费模式和观念。新的消费主体更注重科技感、体验感、社交性和娱乐性，个性化需求越来越突出，传统酒店的服务模式已很难满足他们追求更好体验的需求。
l 产品变化
随着高端品牌下沉，经济品牌上浮，中端市场渐成红海；再者，以前随随便便租一整栋楼做快捷酒店还能赚钱的时代已然过去，虽然酒店装潢的投资不断上升，但整体装潢和房间设备同质化竞争加剧，也导致酒店的个性化难以突出。
芯恒安智慧酒店功能
l 盈利变化
一方面，酒店各项运营成本上升，传统经营模式乏力，盈利能力下跌；另一方面，传统酒店对OTA平台依赖过高，但酒店行业的互联网红利已下降，单纯依靠OTA平台，反而让酒店陷入营销的死胡同。
l 管理变化
酒店的工作内容相对单一且枯燥，这导致员工的价值感缺失、人员流失率高、招聘难度大、用工成本增加。酒店业难吸引更多人才，继而导致酒店管理效率不高甚至混乱，影响整体服务质量，导致酒店的口碑下跌。
在国内酒店市场处于外部竞争与内部扩张的群雄混战时期，智慧酒店的出现，无疑投下一剂降本增效的良药。
l 硬件。自助入住机、智能酒店机器人、智能门锁等高科技层出不穷，为住客提升入住体验的同时，也成为酒店的差异化营销亮点，帮助酒店吸引主流消费群体的入住；
l 软件。智慧酒店SaaS系统融合酒店智能设备管理、设备状态查询、酒店管理、施工管理、智能语音音箱接入、模板管理、消息中心等多项服务。不仅如此，该软件还可进行定制化开发，以满足酒店的个性化需求。其开放的API接口，可对接PMS与第三方系统，进一步提升酒店管理。
l 酒店管理。可以通过系统后台进行管理日志、能耗数据、用户状态的查询，并通过不同员工管理级别设定不同操作权限，从而为酒店提供大量实时数据化信息，帮助酒店有效分析管理，实现酒店资源的高效利用，提升酒店品牌形象，增加用户粘性。
l 住客服务。通过提供个性化的服务，定制化的房间场景让客户记住酒店。同时通过智慧酒店客控系统结合大数据，给酒店反馈一些客人的重要数据，酒店通过这些提高酒店服务水平，提供更加走心的服务。走心的服务很有可能就培养了一批酒店的忠诚客户，在下次消费的时候第一时间想起的就是你的酒店。这是所有酒店经营者最希望看到的，也是目前芯恒安科技正在专注的。
芯恒安智慧酒店优势
传统酒店面临着收益下滑、成本上升的经营困境，智慧酒店的最大优势，即为帮助酒店方降本增效。当然，在内忧外患的整体市场环境下，酒店业的复苏绝非朝夕之功，必须做好打持久战的心理准备！
